待我司销售核实订单后，将第一时候安排发货相关事宜。

如有疑问，可拨打全国热线：4008-750-250及时沟通。

售前咨询

客服工作时间：周一至周五9：00-18：00

全国服务热线：4008-750-250

与客服沟通确认后再下单  

时间及费用

配送时间

现货：货款到后，常温：1-2周内发货；冻存：3天内发货

期货：需提前与客服沟通确认货期

配送费用

常温运输免运；

干冰运输：江浙沪200元，其他区域300元

产品售后服务

1、收到细胞24小时内出现细菌、真菌、霉菌污染，72小时检测支原体阳性属于产品质量问题，无条件重发，同时不影响第3条的售后免责；

2、享有1个月的超长售后期；

3、售后期内，客户免责1次，即使客户的责任，也可以免费重发1次；

4、对于人源细胞，1个月内，如果第三方鉴定STR错误，可退细胞款，同时赔偿第三方STR鉴定费用（限于乙方对外给予的STR服务费用金额以内）。  

商品验货及签收

1.在收到快递后，请立刻仔细核查所订产品的名称、品牌/货号、规格、厂家、数量和金额，确保所订产品准确无误，检查商品包装及商品本身状况是否完好；

2.如验收商品时发现所订产品短缺、配送错误、包装破损等，请即刻联系销售人员，销售人员会立刻给您解决；

3.在发货时，kdpay钱包(中国)会给您发送快递单号短信告知，请您及时关注信息。  

开票制度

我司可以召开普通发票和增值税专用发票两种类型：

增值税普通发票：需要您给予以下开票信息（企业名称、税号）及发票邮寄地址（可开电子普通发票）

增值税专用发票：需要您给予详细开票信息（企业名称、税号、注册地址和电话、开户行及账户）及发票邮寄地址。

所有信息必须按照企业的增值税要求严格填写，若因为填写错误或信息错误造成的发票错误，我司不负任何责任。